Aktuálně2volné pozice

Teamleader zákaznické péče

V SODEXO BENEFITY

Odpovědět
Radlická 608/2, 150 00  Praha-Smíchov, Česká republika

V našem zákaznickém centru jsme tým, který našim klientům pomáhá s objednávkami, dotazy, reklamacemi a vůbec vším, co si přejí. Telefonovat nás baví, a díky každodenní komunikaci s klienty i kolegy víme o všem, co se u nás děje.

Do skvělé party lidi nám chybí teamleader, který dohlídne na plnění cílů, motivaci, ale taky se dokáže poprat s řešením nestandardních situaci a zvládne i nervózního zákazníka.
Takže pokud Tě baví moderní technologie, rád/a hledáš řešení, a nenecháš své lidi ve štychu, když Tě nejvíc potřebuji, rádi Tě vezmeme do týmu.

V Sodexo děláme lidem radost. Naše produkty jim přinášejí ty nejlepší věci, co v životě jsou – dobré jídlo, zábavu s blízkými, odpočinek a mnoho dalšího. Našim klientům tak pomáháme motivovat jejich zaměstnance a poskytovat benefity. Navíc jdeme s dobou a digitalizujeme, takže budeš mít možnost být u vylepšování našich aplikací a dalších digi nástrojů.

Co u nás budeš dělat?

• Vést tým specialistů zákaznické péče a sledovat jejích produktivitu
• Provádět náslechy hovorů a následný rozbor
• V případě potřeby (směny, špička, absence v týmu), se bez zaváhání zapojíš do řešení agendy specialistů
• Spolupracovat s odd. HR na náboru nových členů týmu
• Budeš odpovědný za zaškolení nováčku
• A co je nejdůležitější zodpovídat za motivaci a celkovou podporu týmu

Co by Ti nemělo chybět?

• Měl/a by si mít zkušenost z call centra, nejlépe na pozici teamleadra, případně jeho zástupce
• Nechybí Ti zkušenost s vedením lidi, buď v roli přímého nadřízeného týmu, nebo alespoň jeho zástupce
• Jsi komunikativní a umíš skvěle odolávat stresu
• Rychle se zorientuješ v problému a rád/a aktivně hledáš řešení
• Aktivně podporuješ členy svého týmu
• Máš týmového ducha a chceš být součásti fajn kolektivu
• Máš rád/a moderní technologie a nedělá Ti problém orientovat se i ve více systémech

Co nabídneme my Tobě?

• Výbornou dostupnost firmy u metra na Andělu
• Individuální přístup v zaškolení - naučíš se spoustu nového
• Možnost se kariérně posunout tady i v zahraničí
• 6 týdnů dovolené
• Širokou skladbu zaměstnaneckých benefitů (stravenky, volnočasové benefity, příspěvek na penzijní připojištění, ActivePass zdarma)
• Hezké pracovní prostředí s relax zónami
• Kamarádský kolektiv, kde se rádi potkáváme i mimo kanceláře na různých akcích
• Po zaškolení možnost práce z domova

Nástup možný ihned (nebo dle dohody).

Informace o pozici

Místo pracoviště

Radlická 608/2, 150 00  Praha-Smíchov, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Benefity

Bonusy/prémie, mobilní telefon, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, občerstvení na pracovišti, možnost občasné práce z domova, firemní akce, dovolená více než 5 týdnů, dog-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (výborná), Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

Sodexo – Řešení pro motivaci

 

Kontakt

Sodexo – Řešení pro motivaci
Justína Krajčírová

Další volná místa v této lokalitě

V SODEXO BENEFITY

IT Security Manager Praha-Smíchov DETAIL
Senior E2E IT Project Delivery Manager/ka Praha-Smíchov DETAIL