Aktuálně3volné pozice

L2 Aplication support

V SODEXO BENEFITY

Odpovědět
Radlická 608/2, 150 00  Praha-Smíchov, Česká republika

V Sodexo děláme lidem radost. Naše produkty jim přinášejí ty nejlepší věci, co v životě jsou – dobré jídlo, zábavu s blízkými, odpočinek a mnoho dalšího. Naši klientům tak pomáháme motivovat jejich zaměstnance a poskytovat benefity. Navíc jdeme s dobou a digitalizujeme, takže budeš mít možnost být u vylepšování našich aplikací a dalších digi nástrojů.Do našeho týmu v IT hledáme novou posilu – člověka, který bude spoluzodpovědný za naší kartovou síť a všechno, co s ní souvisí. To znamená někoho, kdo ji bude testovat, analyzovat trh pro nová řešení, zabývat se reklamacemi a mnoho dalšího. Hledáme parťáka, který bude aktivní a ne jen čekat na zadané úkoly. Jeho hlavním úkolem je, aby naše kartová síťdobře fungovala. Nový kolega bude vytvářet podporu na úrovni L2 IT oddělení společností. Bude rozhodujícím členem při každodenní podpoře našich kartových produktů a dalších aplikací pro další prodej, které se dotýkají webových i mobilních instancí.

Co u nás budeš dělat?

• Předvídat, dokumentovat, pomáhat řešit chyby na jednotlivých produktech a komunikovat tyto skutečnosti s vlastníkem produktu a IT
• Zaměříš se na podporu třetí úrovně, která se zabývá nejtěžšími problémy klientských produktů. Tato role je poslední zastávkou předtím, než se problém dostane do produktu a k vývojovému týmu
• Analyzovat reportované události. Identifikovat důvody (analýza logu, SQL dotazů) a zásahy na úrovni operačního systému či aplikace (startování služeb, úpravy konfigurací a dat, atd.).
• Vytvářet potřebné reporty
• Vyhodnocovat potenciálně nebezpečné situace
• Řídit komunikaci s interními i externími partnery (vlastníci produktů, dodavatelé)
• Spolupodílet se na úkolech související s prací v projektových týmech nebo vedením projektů – př. Upgrade řízení a analýza transakčních dat
• Domlouvat se s ostatními týmy (sales, support) a zvyšovat jejich povědomí o procesech a systémech, překládát do uživatelského jazyka chyby jednotlivých produktů

Co by Ti nemělo chybět?

• 1až 3 roky zkušeností v oblasti zákaznické podpory nebo roli technické podpory
• Dobrá znalost Windows, Active Directory, HTML (SQL dotazy), MS Office
• Analytické myšlení nebo zkušenost s procesní analýzou - schopnost identifikace zodpovědností, souvislostí, rizik a prioritizace
• Zkušenosti s vývojem a správou aplikací včetně testování
• Znalost s prací v CRM systémech, procesních systémech – práce s JIRA výhodou
• Dobrá komunikativní znalost AJ

Co nabídneme my Tobě?

• Práci v prima kolektivu, kde je spoustu nadšených lidí, kteří se chtějí učit a posouvat věci vpřed
• Když ti to dobře půjde, dveře ke kariérnímu postupu, i mezinárodnímu, jsou tu stále otevřené
• Flexibilní pracovní doba s možností home office, 6 týdnů dovolené
• Moderní kanceláře v centru Prahy a pozor: máme i polohovací stoly
• Rodinnou atmosféru, co se ve firmách jen tak nevidí
• Multi Pass Card nabitou stravenkami a propojenou s Cafeterií (možnost vlastního výběru benefitů)
• ActivePass – permanentka na sport, zábavu i relax

Nástup: možný ihned (či dohodou)
Myslíš, že je to ta pravá práce pro Tebe? Neváhej nám o sobě dát vědět.
A nezapomeň svůj životopis přiložit v českém i v anglickém jazyce.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Radlická 608/2, 150 00  Praha-Smíchov, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, mobilní telefon, nadstandardní lékařská péče, notebook, příspěvek na penzijní/životní připojištění, flexibilní začátek/konec pracovní doby, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, občerstvení na pracovišti, možnost občasné práce z domova, firemní akce, dovolená více než 5 týdnů, dog-friendly office, children-friendly office

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

Sodexo – Řešení pro motivaci

 

Kontakt

Sodexo – Řešení pro motivaci
Zuzana Krajča

Další volná místa v této lokalitě

V SODEXO BENEFITY

DevOps Engineer Praha-Smíchov DETAIL
Systémový Administrátor Praha-Smíchov DETAIL